Bloque de reservas en tiempo real

(Real-Time Booking Node)

Las integraciones de reserva en tiempo real permiten que el asistente de Anunzi AI consulte la disponibilidad de un calendario y programe citas durante las llamadas telefónicas. El asistente puede proponer horarios disponibles, confirmar reservas al instante y enviar los detalles de confirmación, todo sin intervención humana.

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Descripción general

Las acciones de reserva en tiempo real conectan el asistente con el sistema de calendario, lo que permite:

• Consultar disponibilidad en tiempo real en varios calendarios.

• Proponer horarios disponibles a los clientes.

• Crear reservas confirmadas al instante durante una llamada.

• Gestionar conversiones de zona horaria de forma automática.

• Enviar confirmaciones y recordatorios de reserva.

Esta integración es ideal para empresas que desean automatizar la programación de citas sin perder la experiencia conversacional y personalizada para los clientes.

Plataformas compatibles

Anunzi admite reservas en tiempo real con las siguientes plataformas de calendario:

• Cal.com

• GoHighLevel

Requisitos previos

• Una cuenta de Cal.com con al menos un tipo de evento publicado (y acceso a su ID de evento).

• Disponibilidad correctamente configurada en Cal.com (anfitriones, márgenes de tiempo, zonas horarias y ventanas de reserva).

• Un agente de Anunzi creado y accesible para usted.

• Acceso a las acciones de Anunzi y a la acción de reserva en tiempo real .

Configurar la integración

Conectar la cuenta de Cal.com

Diríjase a Integraciones > Cal.com y proporcione su clave de API de Cal.com.

Las claves de API de Cal.com se encuentran en la sección Developer Settings. Asegúrese de guardar la clave en un lugar seguro.

Vincular el ID de tu evento del calendario.

Al crear una acción de reserva en tiempo real , se le pedirá que proporcione su ID de evento de Cal.com.

1. Dentro de tu cuenta de Cal.com, navega hasta tu evento del calendario.

2. En la URL, puedes encontrar entre 6 y 7 caracteres numéricos.

3. Cópialo y proporciónalo a tu acción de Reserva en Tiempo Real.

4. Pulsa Siguiente y configura tu acción.

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Ejemplos de casos de uso

• Reserva en tiempo real durante llamadas: el asistente propone horarios, confirma el elegido y crea la reserva en Cal.com instantáneamente.

• Recepcionista con IA 24/7: fuera del horario laboral, el asistente sigue programando reuniones para no perder oportunidades.

• Calificación + programación: puede hacer preguntas de filtro antes de ofrecer horarios, y luego asignar la reunión al anfitrión o evento adecuado.

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Solución de problemas

• Si el evento no se muestra en el calendario : Verifique que el evento de Cal.com esté publicado y que haya pegado el ID de evento correcto. Asegúrese de que el evento sea visible para el organizador y que no esté restringido por la configuración del equipo.

• No se ha creado la reserva : Confirme que la acción de reserva en tiempo real esté asociada al agente y que su mensaje contenga instrucciones claras para programar la cita. Revise el registro de llamadas para detectar errores en la reserva.

• No se ha encontrado disponibilidad : asegúrese de que los calendarios de los anfitriones estén conectados en Cal.com y de que los periodos/brechas de reserva no bloqueen todas las horas.

• Zona horaria incorrecta : Confirme la detección de la zona horaria de la persona que llama y la zona horaria predeterminada de su evento en Cal.com.

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Preguntas frecuentes

¿Qué ocurre si la hora se reserva dos veces?

Cal.com verifica la disponibilidad en tiempo real al momento de la reserva. Si un horario no está disponible, el agente ofrecerá horarios alternativos e intentará realizar una nueva reserva.

¿Cómo se gestionan las zonas horarias?

La integración utiliza la zona horaria de la persona que llama cuando está disponible; de ​​lo contrario, recurre a la configuración predeterminada del evento/host en Cal.com.

¿Puede la persona que llama cancelar o reprogramar la llamada?

Sí. Los correos de confirmación de Cal.com incluyen enlaces de gestión. También puedes añadir un flujo de seguimiento en tu agente para recuperar o modificar las reservas.

¿Funciona esto con eventos por equipos/todos contra todos?

Sí, puedes usar eventos por equipos o todos contra todos en Cal.com. El agente reservará con el anfitrión que Cal.com asigne según tus reglas.

¿Dónde introduzco el ID del evento?

Al agregar la acción de reserva en tiempo real, seleccione Cal.com y pegue el ID del evento de la configuración de su evento de Cal.com.

¿Necesito una clave API o OAuth?

Se le solicitará su clave API al conectarse. Una vez conectado, todas las acciones requerirán un ID de evento.