# Cómo funciona El asistente telefónico de Anunzi está diseñado para ofrecer una atención automatizada, eficiente y humana, sin necesidad de agentes en vivo. Funciona tanto para llamadas **entrantes** como **salientes**, y puede personalizarse según el objetivo del cliente: captación, soporte, reclamos, reservas, cualificación de leads, entre otros. #### 🧠 1. Interacción en lenguaje natural El asistente conversa de forma fluida con cada persona que llama, entendiendo sus respuestas en lenguaje humano (no necesita presionar teclas). Se adapta al tono, idioma y estilo del usuario, generando una experiencia cercana y profesional. #### 📥 2. Captura y extracción de datos Durante la conversación, el asistente identifica y registra los datos clave del usuario: * Nombre * Teléfono * DNI * Dirección * Motivo de la llamada * Tipo de consulta o incidente Toda esta información se estructura automáticamente para su uso posterior o para ser enviada al CRM del cliente. #### 🔄 3. Conexión con sistemas Según el caso, el asistente puede: * Consultar información en vivo desde sistemas integrados (como Hubspot o GoHighLevel) * Agendar una cita en el calendario del equipo * Enviar un webhook con los datos al CRM del cliente * Transferir la llamada a un operador humano * Disparar acciones automáticas (correo, SMS, tareas…) #### 🧾 4. Transcripción y registro Al finalizar la llamada, el sistema: * Transcribe la conversación completa * Genera un resumen con los datos capturados * Almacena el audio y la transcripción para futuras consultas o reportes * Integra automáticamente todo en los sistemas definidos #### 📊 5. Reportes y análisis Todos los datos quedan disponibles en un dashboard donde se puede: * Ver el historial de llamadas * Escuchar grabaciones * Analizar respuestas frecuentes * Filtrar por fechas, tipo de consulta o resultado --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://doc.anunzi.net/informacion-general/como-funciona.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.