Cómo funciona

El asistente telefónico de Anunzi está diseñado para ofrecer una atención automatizada, eficiente y humana, sin necesidad de agentes en vivo. Funciona tanto para llamadas entrantes como salientes, y puede personalizarse según el objetivo del cliente: captación, soporte, reclamos, reservas, cualificación de leads, entre otros.

🧠 1. Interacción en lenguaje natural

El asistente conversa de forma fluida con cada persona que llama, entendiendo sus respuestas en lenguaje humano (no necesita presionar teclas). Se adapta al tono, idioma y estilo del usuario, generando una experiencia cercana y profesional.

📥 2. Captura y extracción de datos

Durante la conversación, el asistente identifica y registra los datos clave del usuario:

• Nombre

• Teléfono

• DNI

• Dirección

• Motivo de la llamada

• Tipo de consulta o incidente

Toda esta información se estructura automáticamente para su uso posterior o para ser enviada al CRM del cliente.

🔄 3. Conexión con sistemas

Según el caso, el asistente puede:

• Consultar información en vivo desde sistemas integrados (como Hubspot o GoHighLevel)

• Agendar una cita en el calendario del equipo

• Enviar un webhook con los datos al CRM del cliente

• Transferir la llamada a un operador humano

• Disparar acciones automáticas (correo, SMS, tareas…)

🧾 4. Transcripción y registro

Al finalizar la llamada, el sistema:

• Transcribe la conversación completa

• Genera un resumen con los datos capturados

• Almacena el audio y la transcripción para futuras consultas o reportes

• Integra automáticamente todo en los sistemas definidos

📊 5. Reportes y análisis

Todos los datos quedan disponibles en un dashboard donde se puede:

• Ver el historial de llamadas

• Escuchar grabaciones

• Analizar respuestas frecuentes

• Filtrar por fechas, tipo de consulta o resultado