Crear una agenda telefónica

Para gestionar múltiples destinos de transferencia de llamadas desde un solo lugar, usa agendas telefónicas (phone books). Con una agenda, tu asistente puede transferir llamadas a varios números usando una única acción centralizada.

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📘 Cómo crear una agenda telefónica

Puedes agregar hasta 50 números por agenda. Para crear una:

1. En la barra lateral izquierda, haz clic en Contacts.

2. Haz clic en Create Phone Book.

3. Ingresa un nombre para la agenda, añade los números de teléfono y define las condiciones de transferencia (cuándo el asistente debe transferir a cada número). Una vez listo, haz clic en Create.

Las configuraciones de transferencia se comparten entre todos los números de la agenda.

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☎️ Cómo usar una agenda telefónica

Para usar una agenda en el flujo de llamadas de tu asistente:

1. En la barra lateral izquierda, selecciona Agents.

2. Elige el asistente al que deseas agregar la acción.

3. Haz clic en Actions.

4. Cambia a la pestaña During the Call.

5. Haz clic en Add Action y selecciona Call Transfer.

6. En la configuración, selecciona un número en el menú desplegable.

7. En el lado derecho, haz clic en Phone book y elige la agenda desde la lista.

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❓Preguntas frecuentes

¿Puedo agregar el número de uno de mis agentes a una agenda?

Sí, puedes incluir cualquier número válido, incluso los asignados a otros agentes de Anunzi IA. Esto permite crear flujos de transferencia entre agentes.

¿Cuántas agendas puedo crear?

No hay límite en la cantidad de agendas que puedes crear, pero cada una puede tener hasta 50 números.

¿Puedo usar el mismo número en varias agendas?

Sí, el mismo número puede estar en diferentes agendas con condiciones de transferencia distintas.

¿Qué pasa si ninguna condición coincide?

Si ninguna condición se cumple durante la llamada, el asistente no transferirá la llamada y continuará con su flujo normal de conversación.